拼多多新版商品溯源服務是什么？怎么使用？
商品溯源是拼多多平臺聯合報關服務商提供的服務，涵蓋保稅倉直供商品、境外BC直郵商品。拼多多平臺將根據報關服務商提供的商品報關數據，提取訂單商品溯源信息并展示給消費者。
該服務為免費服務，拼多多平臺不會向商家收取任何費用。
享受權益：使用溯源服務的商品，會在C端頭部流量入口展示“正品溯源保障”標識，并在發貨后為消費者展示訂單溯源信息，有效提升轉化!
一、如何使用商品溯源服務?
步驟一：開通正品溯源服務
開通路徑：【商品管理—商品溯源—立即開通】
登陸MMS商家后臺，在“商品管理”模塊下選擇“商品溯源”，在商品溯源頁面點擊“立即開通”
步驟二：訂購滿足條件的報關服務(已訂購會自動跳過此步驟)
溯源服務依賴報關服務商提供商品溯源數據，提供溯源數據的服務商需滿足如下基礎條件：
a.平臺官方代報關服務已對接完成
b.平臺商品溯源服務已對接完成
1.若為您提供報關服務的任一服務商已滿足上述條件，會為您跳過此環節(頁面)，
2.若您已開通報關服務，但仍出現此頁面，說明該為您提供報關服務的服務商不滿足上述條件，
(1)您可以聯系為您提供報關服務的服務商盡快跟平臺對接，對接完成即可使用溯源服務，
(2)您也可以從當前頁面展示的服務中選擇購買，購買并開通服務后即可進行商品溯源
3.若您未訂購報關服務，建議您從當前頁面展示的服務商中選擇服務并完成購買。
步驟三：商品關聯服務商
注意：以下提及的“溯源商品”為關聯了服務商的商品
(1)如何讓更多的商品在消費者端擁有“正品溯源”標識
服務商上傳的商品(goods_id)才會展示在商家后臺，請聯系為您提供報關服務的服務商上傳您店鋪內的商品goods_id
(2)如何操作商品關聯服務商
a.若商品首次關聯提供溯源信息服務商，需勾選溯源服務承諾條款
b.若商品已關聯提供溯源信息的服務商，支持更換&刪除溯源服務商
(3)商品關聯服務商的前提條件
該商品(goods_id)有且僅有一家服務商提供報關服務，
商品關聯服務商之前，需聯系服務商確認自商品關聯服務商起，后續產生的訂單都走官方代報，且服務商可以在發貨完成后一小時內上傳回執
注意：
a.若商品可選關聯服務商有多個，請選擇滿足上述條件，為該商品提供溯源服務的服務商，若可選服務商都不滿足上述條件，則不選擇
b.若溯源商品新增sku,需要找商品關聯的服務商確認新增sku產生的訂單是否走官代且訂單商品回執在發貨后1小時內上傳，否則需要解除商品和當前服務商的關聯關系
c.若溯源商品(或溯源商品的某個sku)更換商品關聯的服務商，則需要自行解除商品和當前服務商的關聯關系
(4)責任義務
若商品綁定了服務商，且在訂單發貨后24小時內沒有服務商上傳回執信息，或有多個服務商上傳回執信息，您會收到商家后臺的消息提示，
需要您在訂單逾期前及時處理，否則會根據平臺規則作出相應處罰
4、溯源商品異常訂單處理
(1)什么情況下溯源商品的訂單會變為異常訂單
a.溯源商品發貨后1小時內沒有服務商上傳商品溯源信息
b.溯源商品發貨后24小時內有多個服務商上傳商品溯源信息
(2)如何查看異常訂單
查看路徑：商品管理—商品溯源—查看—跳轉訂單頁面
(3)如何處理異常訂單
a.若異常原因為“溯源信息即將逾期，請及時聯系服務商上傳“
需要您在訂單發貨后24小時內聯系服務商上傳商品溯源信息
b.若異常原因為“異常訂單：xxxxx，存在多條溯源信息，請選擇正確的溯源信息(若不選擇，將默認展示已綁溯源服務商提供的溯源信息)“
需要您在訂單發貨后24小時內完成商品溯源信息的選擇
注意：若商品訂單由多個服務商上傳商品溯源信息，且包括商品關聯的服務商，若您逾期未作出選擇，系統將默認為消費者展示商品關聯的服務商上傳的溯源信息
(4)在哪里查看異常訂單處理結果
路徑：【商品管理—商品溯源—查看—查看處理結果】
點擊【查看處理結果】，可查看該異常訂單實際向消費者展示的詳細溯源信息。
(5)逾期未處理異常訂單有什么影響
若由于溯源商品訂單沒有展示溯源信息或溯源信息錯誤引發客訴，您需要為消費者提供包括但不限于退貨退款的售后服務，同時平臺會予以包括但不限于商品下標的治理措施。
注：內容來自賣家網。尊敬的看官您對拼多多新版商品溯源服務是什么？怎么使用？有什么看法呢？互聯網品牌制作專家愿與您共同探討！版權聲明：本文內容由互聯網用戶自發貢獻，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務，不擁有所有權，不承擔相關法律責任。如發現本站有涉嫌抄襲侵權/違法違規的內容， 請加微信號oem365 舉報，一經查實，本站將立刻刪除。
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